개인정보 처리방침
한눈에 보기
- 회원가입이 없고, 이름·전화번호·이메일을 받지 않습니다.
- 내 위치는 휴대폰 안에서만 주변 정류장과 길찾기의 타는 곳을 찾는 데 쓰고, 서버로 보내지 않습니다.
- 즐겨찾기·최근 검색·길찾기 자주 가는 곳·글자 크기는 내 휴대폰(또는 브라우저)에만 저장됩니다.
- 웹은 네이버 애널리틱스로 방문 수를 집계합니다. 서버는 시간별 요청 수·이용자 수 같은 숫자 합계만 남깁니다(제1조).
- 광고는 화면 아래 한 곳에만 나오며, 광고 사업자가 직접 처리합니다(제7조).
- 길찾기에서 입력한 목적지 검색어만 장소를 찾기 위해 카카오로 전달돼요(내 위치는 보내지 않아요).
- 지도를 열면 그 화면 영역의 지도 그림을 카카오에서 받아 와요(위치 값을 보내지는 않아요). "내 주변 정류장" 화면은 위쪽 지도에 내 위치 주변을 보여 주므로, 카카오는 지도 그림을 받아 오는 영역으로 그 주변을 알 수 있어요.
- "의견 보내기"에 직접 적어 보내신 글은 서버에 저장되고 운영자 알림으로 전달됩니다.
주식회사 톡톡랩스(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위해 이 처리방침을 공개합니다. 이 방침은 회사가 운영하는 "쉬운 광주버스" Android 앱과 웹(gjbus.kr)에 적용됩니다.
쉬운 광주버스는 전남광주통합특별시(구 광주광역시)의 공식 앱이 아니며, 버스 정보는 공공데이터포털에서 제공받습니다.
제1조 처리하는 정보와 목적
| 구분 | 항목 | 목적 | 처리 위치·보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 위치 | 기기의 현재 위치(위도·경도) | "내 주변 정류장" 표시, 길찾기의 타는 곳 계산 | 휴대폰 안에서 계산에만 쓰고 저장하거나 전송하지 않음 |
| 앱 설정 | 즐겨찾기 정류장·노선·장소, 최근 검색어, 길찾기에서 목적지로 고른 곳(자주 가는 곳), 글자 크기 | 사용 편의 | 이용자 기기(웹은 브라우저 저장소)에만 저장. 앱 삭제·설정의 "모두 지우기"·브라우저 데이터 삭제 시 삭제 |
| 조회 요청 | 조회한 정류장·노선 번호 | 실시간 도착·버스 위치 제공 | 서버의 공용 캐시에서 짧은 시간(보통 15초, 붐빌 때 최대 2분) 쓰고, 누가 조회했는지 기록하지 않음 |
| 목적지 검색어 | 길찾기에서 입력한 장소·주소 검색어 | 목적지 장소·주소 찾기 | 서버를 거쳐 주식회사 카카오의 장소 검색(카카오 로컬)으로 전달. 서버는 같은 검색을 하루 동안 메모리에만 두고 파일·기록에 남기지 않음. 내 위치는 함께 보내지 않음 |
| 접속 정보 | 접속 IP 주소 | 과도한 요청 차단(분당 횟수 제한), 시간별·일별 이용 규모 통계(요청 수·이용자 수) | IP 원문은 서버 메모리에서 약 2분 안에 지우고 파일에 저장하지 않음. 이용자 수를 셀 때는 날마다 새로 만드는 열쇠로 IP를 바로 알아볼 수 없는 값으로 바꿔(가명 처리) 그날 하루 동안 서버 메모리에서만 쓰고, 날이 바뀌거나 서버가 다시 시작되면 열쇠와 함께 버림. 저장하는 것은 숫자 합계(요청 수, 오류 수, 가장 붐빈 1분의 요청 수·접속 IP 수, 시간별·일별 이용자 수)뿐이며 이용자를 알아볼 수 없고 400일 보관. 웹 호스팅 사업자의 접속 기록은 제4조 참고 |
| 의견 | "의견 보내기"에 적은 글(500자 이내), 고른 종류, 관련 정류장·노선 번호, 길찾기 의견이면 경로 요약(출발·도착 이름, 정류장 이름·번호, 노선), 앱 버전, 접수 시각 | 길찾기·환승 추천과 버스 정보 개선 | 서버에 저장하고 운영자 알림(텔레그램)으로 전달. 반영 여부 처리 후 지체 없이, 늦어도 접수 후 1년 안에 양쪽 모두 파기. 내 위치 좌표와 IP는 저장하지 않음 |
| 음성 | 음성 검색 버튼을 누른 동안의 목소리 | 말로 버스 번호·정류장·장소 찾기 | 휴대폰의 음성 인식 서비스(Android는 기기에 설정된 음성 인식, 보통 Google), 웹은 브라우저의 음성 인식(크롬은 Google 서버)이 처리. 회사는 소리를 받지 않고 저장하지 않으며, 인식된 글자만 검색창에 넣음 |
| 광고 정보 | 광고 식별자(Android 광고 ID), 기기·앱 정보, 접속 IP, 웹은 쿠키 | 광고 표시·광고 성과 측정·부정 클릭 방지 | 광고 사업자(Google AdMob, 카카오 애드핏)가 각자의 처리방침에 따라 직접 수집·처리. 회사는 이 정보를 받거나 저장하지 않음 |
| 웹 방문 통계 (웹만) | 쿠키, 접속 IP, 브라우저·기기 정보, 본 페이지 주소(정류장·노선 번호가 들어갈 수 있음), 들어온 경로 | 방문 수와 유입 경로 파악, 서비스 개선 | 네이버 주식회사(네이버 애널리틱스)가 자사 처리방침에 따라 처리. 회사는 개인을 알아볼 수 없는 통계만 확인. 위치·즐겨찾기·검색어는 보내지 않음 |
정류장 옛 이름은 시청의 공식 신구 대조 자료로 반영하며, 이전 버전 앱의 "옛 이름 알려주기" 제보는 반영 확인 뒤 지체 없이, 늦어도 접수 후 1년 안에 파기합니다. 의견 입력란에는 이름·전화번호 같은 개인정보를 적지 말아 주세요. 적힌 경우 확인 즉시 삭제합니다.
제2조 위치정보의 처리
- 위치 권한은 "내 주변 정류장"과 "길찾기"(출발 = 내 위치)를 쓸 때만 요청합니다. 내 주변 정류장 화면은 열려 있는 동안만 위치를 이어 받아 지도의 내 위치 표시와 정류장 거리를 바꾸고, 화면을 닫으면 멈춥니다. 허용하지 않아도 정류장 검색·도착 정보 등 나머지 기능은 그대로 쓸 수 있습니다.
- 위치는 기기 안에서 가까운 정류장과 길찾기의 타는 곳을 계산하는 데만 쓰며, 회사 서버나 제3자에게 보내지 않고 기록하지도 않습니다.
- 위치 권한은 휴대폰 설정 > 애플리케이션 > 쉬운 광주버스 > 권한(웹은 브라우저의 사이트 설정)에서 언제든 끌 수 있습니다.
마이크 권한: 음성 검색 버튼을 처음 누를 때만 요청합니다. 허용하지 않아도 글자로 검색할 수 있으며, 같은 설정 화면에서 언제든 끌 수 있습니다.
제3조 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 법령에 특별한 규정이 있는 경우에만 예외로 합니다.
버스 정보를 받아 오기 위해 공공데이터포털에 정류장·노선 번호만 요청하며, 이용자를 알아볼 수 있는 정보는 보내지 않습니다.
길찾기에서 목적지를 찾을 때는 입력한 검색어만 주식회사 카카오의 장소 검색으로 보냅니다. 이용자를 알아볼 수 있는 정보와 내 위치는 보내지 않습니다.
노선보기·길찾기·내 주변 정류장의 지도는 카카오맵으로 그립니다. 지도를 열면 화면에 보이는 영역의 지도 그림을 카카오에서 받아 오므로, 카카오는 그 영역과 접속 IP 같은 통신 정보를 알 수 있습니다. 내 주변 정류장 화면의 지도는 내 위치 주변을 보여 주고 걷는 동안 따라 움직이므로, 그 영역이 내 위치 주변이 됩니다. 내 위치 값(좌표) 자체는 카카오나 회사 서버로 보내지 않으며, 지도는 지도가 있는 화면(노선보기·정류장 위치·길찾기 지도·내 주변 정류장)을 열 때만 표시합니다.
제4조 처리 위탁과 국외 이전
회사는 서비스 운영을 위해 다음과 같이 처리 업무를 위탁하고 있으며, 이에 따라 개인정보가 국외로 이전됩니다(「개인정보 보호법」 제26조, 제28조의8).
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 항목 | 시기·방법 | 목적·보유 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Fly.io, Inc. | 일본(도쿄 서버), 미국 법인 | 접속 IP(일시 처리), 의견 내용 | 앱·웹 이용 시 네트워크로 자동 전송 | API 서버 운영 · 제1조의 보유 기간 |
| Vercel Inc. | 미국(국내 접속은 서울 지점 경유) | 접속 IP, 접속 기록 | 웹 접속 시 네트워크로 자동 전송 | 웹 호스팅 · 3개월 |
| Telegram | Telegram 데이터센터 소재 국가(국외) | 의견 내용(제1조의 의견 항목) | 의견을 보낼 때 서버에서 네트워크로 전송 | 운영자 알림 · 제1조의 보유 기간 |
국외 이전을 원하지 않으면 서비스를 이용하지 않으시면 됩니다. 서비스 이용 자체에 필요한 이전이라 이용 중에는 거부할 수 없습니다. Telegram으로의 전달은 의견을 보내지 않으면 일어나지 않습니다.
제5조 개인정보의 파기
보유 기간이 지나거나 처리 목적을 이루면 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 만들지 않습니다.
제6조 정보주체의 권리와 행사 방법
- 기기에 저장된 정보는 앱 설정의 "검색 기록 모두 지우기", "즐겨찾기 모두 지우기"로 직접 지우거나, 앱을 삭제하면 모두 지워집니다.
- 보내신 의견과 그 밖의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요청은 제10조의 이메일로 보내 주세요. 지체 없이 처리합니다.
제7조 자동 수집 장치
회사는 직접 쿠키를 쓰지 않습니다. 아래 광고와 웹 방문 통계는 해당 사업자가 쿠키를 쓸 수 있습니다. 웹은 즐겨찾기·설정과 버스 기본 데이터를 브라우저 저장소(localStorage)에 보관하며, 이 정보는 회사로 전송되지 않습니다. 브라우저 설정에서 사이트 데이터를 지우면 삭제됩니다.
광고: 화면 아래 광고는 광고 사업자가 직접 보여 줍니다. Android 앱은 Google AdMob이 광고 ID 등 기기 정보를, 웹은 카카오 애드핏이 쿠키 등을 사용해 광고를 고르고 성과를 측정할 수 있습니다(행태정보 처리 주체: 각 광고 사업자). 위치·즐겨찾기·검색어는 광고 사업자에게 보내지 않습니다.
웹 방문 통계: 웹은 네이버 애널리틱스로 방문 수와 유입 경로를 집계합니다. 네이버가 쿠키 등을 사용하며, Android 앱에는 적용되지 않습니다. 위치·즐겨찾기·검색어는 보내지 않습니다.
- Android: 휴대폰 설정 > Google > 광고에서 광고 ID를 재설정하거나 삭제할 수 있습니다.
- 웹: 브라우저 설정에서 제3자 쿠키를 차단하거나 삭제할 수 있습니다.
- Google 개인정보처리방침: policies.google.com/privacy · 카카오 개인정보처리방침: privacy.kakao.com · 네이버 개인정보처리방침: privacy.naver.com
제8조 안전성 확보 조치
- 모든 통신은 HTTPS로 암호화합니다.
- 서버·호스팅 관리 계정의 접근을 회사 담당자로 제한합니다.
- 필요한 최소한의 정보만 처리하고, 접속 기록에 IP를 남기지 않도록 서버를 설정합니다.
제9조 만 14세 미만 아동
회원가입이 없고 이용자를 알아볼 수 있는 정보를 받지 않으므로 나이와 관계없이 이용할 수 있습니다.
제10조 개인정보 보호책임자
- 성명: 박민서 (대표)
- 이메일: toktoklabs@toktoklabs.co.kr
- 전화: 010-5786-0579
개인정보 관련 문의·열람 청구·고충 처리는 위 책임자가 직접 담당합니다.
제11조 권익침해 구제 방법
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청: 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청: 182 (ecrm.police.go.kr)
제12조 처리방침의 변경
이 방침을 바꿀 때는 시행 3일 전부터 이 페이지에 알립니다. 광고나 알림 기능처럼 처리하는 정보가 늘어나는 변경은 시행 전에 앱 안에서도 알립니다.
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